保修服务
- 分类：服务与支持
- 发布时间：2022-01-18 17:03:58
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保修服务
黑龙江汇丰机电设备有限公司设有专业的售后技术维修车间，拥有雄厚的技术人才和管理人才，每个人都能独立完成项目，而且所做项目都得到了用户的一直好评。公司依靠优良的产品质量，成熟的技术力量，资深的销售队伍，以自身的实力立足于市场，公司销售区域在行业内树立了专业的电源供电解决方案供应商的形象。公司特别注重技术力量的培养：现有专业售前、售后工程师8名，而且都经过了专业的系统培训。售后维修技术人员在我公司服务均10年以上，具有丰富售后维修经验。可随时为用户进行设备检修、技术保养服务，并提供原厂零部件。
（1）产品质量保证期: 我公司供货的发电机组，质量实行三包政策，即质保期为1年或1000小时，以先到为准。
（2）保修范围：产品质量保证期内凡因厂方制造、设计原因导致的发电机故障，均属保修范围之内，我方负责免费向客户提供保修服务和替换不合格的部件。因用户未按产品操作要求导致的操作错误、疏忽保养等原因而导致的故障不属于保修范围。保修期内如有人为原因造成设备故障，免费维修，涉及的零部件收成本价，超过保修期的维修按出厂价格收取。
（3）我公司可对产品提供终身维修。对所有设备建立档案，定期回访。
（4）随时接受用户的咨询服务（包括售前咨询及售后技术咨询）。
（5）为保证设备能够正常、良好地运行，我公司将为用户提供全面的技术培训， 包括操作培训、维护培训和技术知识培训等。
（6）服务响应：在接到用户服务要求后立即作出响应，如果电话指导不能解决问题，将立即派技术人员以最短时间到达故障现场。
a市区内一般2小时内赶到现场进行处理。
b 郊县4小时。
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